Website-Betreuung mit Zuruf: Wir kümmern uns um deine Website.

Eine Website ist kein Plakat, das einmal aufgehängt wird. Sie ist ein Programm, das Tag und Nacht läuft: Das System dahinter, seine Erweiterungen und die Design-Vorlage sind Software, die regelmäßig neue Versionen bekommt. Genau wie dein Handy, nur merkt es bei der Website niemand, wenn es liegen bleibt.

Wir nehmen deine Seite in unsere Betreuung auf und übernehmen diese Arbeit. Wir spielen die Updates ein, machen regelmäßige Wartungsläufe und legen gesicherte Stände an, aus denen wir deine Seite wiederherstellen können, wenn etwas schiefgeht. Wir sehen nach, ob sie erreichbar ist und ob ihr Sicherheitszertifikat noch gültig ist.

Einmal pro Woche bekommst du eine kurze Zusammenfassung, was gelaufen ist. Meistens steht dort, dass alles in Ordnung war. Genau das ist das Ziel: Der Unterschied zu heute ist nicht, dass ständig etwas passiert, sondern dass jemand nachsieht.

Bei kritischen Sicherheitslücken reagieren wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden: Zuerst legen wir einen gesicherten Stand an, dann spielen wir das Update ein. Gibt es noch keins, sichern wir die Seite mit einer Notfallmaßnahme ab.

Unsere betreuten Websites sind im Schnitt zu über 99,9 % erreichbar. Wir prüfen sie jede Minute automatisch, rund um die Uhr. Das ist unsere Messung, keine Garantie. Zurufe und Fragen bearbeiten wir zu Geschäftszeiten.

Erreichbar Mo bis Fr, 9 bis 17 Uhr. Meldungen nimmt der Support in deinem Kundenportal rund um die Uhr entgegen. Außerhalb der Geschäftszeiten bekommst du in der Regel innerhalb eines Werktags Antwort.

Wenn deine Seite bei uns in Betreuung ist, kennen wir sie. Deshalb können wir kleine Änderungen einfach machen, statt jedes Mal ein Angebot zu schreiben. Eine solche Änderung im Monat ist im Preis enthalten. Wir nennen sie Zuruf, weil genau das reicht: Du schreibst Snorre im Kundenportal einen Satz.

Du musst nicht wissen, wo der Text steht, wie das System heißt oder welche Datei betroffen ist. Das ist unser Teil. Typische Zurufe: neue Öffnungszeiten, aktuelle Preise, ein Foto tauschen, ein PDF austauschen, einen Absatz ergänzen, ein Feld im Formular hinzufügen.

Snorre schätzt deinen Zuruf sofort ein und sagt dir, ob er dein Zuruf für diesen Monat ist oder darüber hinausgeht und was es dann kostet. Erst nach deinem Okay fassen wir deine Seite an.

Der enthaltene Zuruf gilt für den laufenden Monat und wandert nicht in den nächsten. Brauchst du in einem Monat mehr, kostet jede weitere Änderung 29 €. Die Zahl kennst du vorher.

Wo der Zuruf aufhört: Ein neuer Seitenbereich, eine neue Funktion oder eine Erweiterung, die wir für dich bauen, ist kein Zuruf, sondern ein eigenes Projekt mit eigenem Angebot. Das gilt auch, wenn eine bestehende Seite neu aufgebaut oder neu gestaltet werden soll, etwa die Startseite. Wir nennen dir dann Umfang und Festpreis, bevor irgendetwas beginnt. Die Betreuung bleibt davon unberührt und läuft unverändert weiter.

Der typische Fall: Die Seite wurde vor Jahren einmal gebaut, von einer Agentur, einem Bekannten oder einer Praktikantin. Sie funktioniert im Großen und Ganzen. Aber wer sie gebaut hat, ist nicht mehr erreichbar. Und im Betrieb hat niemand Lust, auf eigene Faust darin herumzuklicken.

Dafür ist das hier gedacht: eine feste Zuständigkeit für eine Seite, die es schon gibt. Kein Neubau und kein Umzug. Wenn wir beim Hinsehen finden, dass ein Neubau ehrlicher wäre als Betreuung, sagen wir dir das, bevor du etwas buchst.

Die Betreuung ist monatlich kündbar. Keine Mindestlaufzeit, keine Kündigungsfristen im Kleingedruckten.

Die Seite gehört dir. Mit allen Inhalten und deiner Domain. Wenn du gehen willst, nimmst du sie mit und wir helfen beim Übergang.